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Head of Workplace and Design by REIM France H/F

ISSY LES MOULINEAUX
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BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.


 


Avec 5400 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans leurs projets immobiliers grâce à sa connaissance des marchés locaux dans 32 pays (15 implantations directes et 17 via son réseau d’alliances) en Europe, Moyen Orient et Asie.


 


En 2017, BNP Paribas Real Estate s’est uni avec Strutt & Parker, l’un des principaux acteurs indépendants du marché immobilier au Royaume-Uni.


BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.  


 


BNP Paribas Real Estate Investment Management (REIM), filiale du groupe BNP Paribas Real Estate, gère plus de 29 milliards d’euros d’actifs à fin 2018 en Europe au travers de huit bureaux et figure parmi les leaders européens de la gestion d’actifs immobiliers pour compte de tiers.


 


Pour plus d’informations : www.realestate.bnpparibas.com


 


Dans le cadre du développement de notre filiale BNP Paribas Real Estate Investment Management, nous recherchons un(e) :


 


Head of Workplace & Design By REIM France


 (H/F) - CDI


Poste basé à Issy les Moulineaux (92)


 


Vous rapportez au Directeur de l’Asset Management de REIM, et travaillez aux côtés des Asset Managers de façon transverse sur l’ensemble du patrimoine tertiaire géré par BNPP REIM France.


 


Vos principales missions sont les suivantes :


 


  • Conseil Workplace :

    Vous accompagnez les clients locataires  dans toutes les étapes de leur projet immobilier, aux côtés de l’Asset Management, notamment lors de la commercialisation de locaux ou du renouvellement d’un bail. Cela peut inclure, de manière non exhaustive, les points suivants :


 


    • Etre un interlocuteur privilégié dans la relation client locataire auprès de leurs décisionnaires (Directions Générales, Directeur Immobilier, Directeur Financier ou RH)

    • Piloter les phases d’expression du besoin du client locataire en menant des entretiens de cadrage individuels ou collectifs auprès de ses interlocuteurs-clés.

    • Traduire les données collectées auprès des clients locataires en critères de services à l’occupant, ou aménagement, avec l’objectif de proposer des locaux « clés en main » à l’occupant.

    • Elaborer et soutenir l'offre commerciale, gérer la relation contractuelle, animer les réunions projet, accompagner le client dans ses prises de décisions.

    • Gérer des aspects contractuels, budgétaires et administratifs du projet en étroite collaboration avec l’Asset Manager, le département technique de BNPP REIM et les Property Managers en charge de la gestion de notre patrimoine.

    • Contribuer et s’assurer du bon déploiement des services définis pour les actifs stratégiques.

    • Assister le locataire dans le démarrage de l’exploitation du site pour veiller à la qualité du projet

       

       

  • Design by REIM:

    • Impulser une réflexion sur l’offre de services aux utilisateurs, en identifiant et proposant des services innovants à l’attention des clients locataires ; Décliner ces services en fonction des besoins des clients et des typologies d’immeubles, des enjeux stratégiques et de la valeur des actifs concernés

    • Proposer et mettre en œuvre une identité de marque sur le patrimoine existant et la déployer dans les actifs stratégiques du patrimoine.

    • Développant de « fit-outs » sur mesure en fonction des usages et des demandes des clients locataires

       

  • Innovation :

    • Effectuer une veille sur les nouveaux usages immobiliers et technologiques.

    • Partager les bonnes pratiques avec la communauté internationale de la ligne métier REIM et les équipes Innovation de BNP Paribas Real Estate.

    • Soutenir et développer la stratégie définie en matière de RSE sur les patrimoines

       


 


Environnement de travail :


Vous intégrez le pôle immobilier de BNP Paribas REIM France. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble du pôle Asset Management de BNP Paribas REIM, et de façon transverse et permanente avec les autres départements de la société, tant en France que dans les autres pays.


 


Périmètre :


 


Vos activités seront principalement concentrées sur le territoire français mais elles s’exerceront également, en fonction des opportunités, sur l’ensemble du territoire européen.


 


Apports de la mission :


 


Riche en diversité et en responsabilités, ce poste polyvalent vous permet d’exprimer votre savoir-faire technique, vos qualités relationnelles et commerciales, et votre créativité. Vous serez l’acteur principal de la définition d’un Design innovant des services, des immeubles et de la relation clients, qui contribueront à attirer et fidéliser les clients utilisateurs de BNP Paribas REIM France. Votre action devra rapidement permettre d’impacter significativement le NPS Score de l’entreprise.


 


 


Profil recherché :


Issu(e) d’une formation Bac + 5, vous avez une fibre commerciale, de bonnes connaissances immobilières, ainsi qu’une capacité à gérer des projets. Vous détenez une expérience professionnelle de 7 ans minimum et un track-record chez un opérateur immobilier ou hôtelier (utilisateur, foncière, etc.) serait un plus.


 


Vous souhaitez évoluer vers un poste à responsabilités et intervenir sur un patrimoine d’envergure avec une forte autonomie et une importante visibilité. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à challenger et fédérer des équipes autour d’idées et de pratiques nouvelles.


 


Vous avez développé des connaissances en gestion de projet, ainsi qu’une orientation client qui vous permettront d'être immédiatement opérationnel(le) sur ce poste.


 


L’anglais courant, à l’écrit et à l’oral, est un pré-requis pour ce poste.


 


Compétences comportementales nécessaires au poste :

 


  • Etre orienté client

  • Capacité de communication

  • Capacité d’innovation

  • Capacité à fédérer

  • Capacité à conduire le changement

  • Faire preuve de vision stratégique