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Gestionnaire RIE H/F

SAINT CLOUD
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BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension internationale, propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.
 
Avec 3 900 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans leurs projets immobiliers grâce à sa connaissance des marchés locaux dans 36 pays (16  implantations directes et 20 via son réseau d’alliances) en Europe, Moyen Orient et Asie.
 
BNP Paribas Real Estate a réalisé 704 M€ de revenus en 2016 avec, en Promotion, 154 000 m² de bureaux livrés et plus de 1 500 logements neufs mis en chantier ; 24,1 Mds € d'actifs sous gestion en Investment Management ; 38 millions de m² gérés en Property Management ; 6,2 millions de m² placés et 19 milliards d’euros investis en Transaction ; Le Conseil regroupe trois types de services : Stratégie immobilière pour les utilisateurs, Project Management et Externalisation de Dispositifs Immobiliers.
 
En 2017, BNP Paribas Real Estate s’est uni avec Strutt & Parker, l’un des principaux acteurs indépendants du marché immobilier au Royaume-Uni.
BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.  
 
Pour plus d’informations : www.realestate.bnpparibas.com
 
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) :
 
 
Gestionnaire RIE H/F
Département Property Management
Poste basé à La Défense (92)
 
Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions consistent à :
 
Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations de services, conformément à la réglementation en vigueur :
  • Assurer la gestion administrative, juridique et financière des immeubles sous mandants
  • Représenter le propriétaire vis-à-vis des tiers (syndicats de copropriétés, administration…)
  • Assurer l’interface entre locataires et propriétaires dans la valorisation de leurs actifs.
 
Garantir la bonne gestion administrative, juridique et financière de votre portefeuille d’immeubles :
  • Veiller à l’application des termes définis aux baux/avenants
  • Etablir les budgets d’exploitation de l’immeuble en collaboration avec le gestionnaire technique
  • Assurer le suivi des pré-contentieux (enregistrer les réclamations, transmettre les éléments au service contentieux…)
  • S’assurer que le règlement intérieur de l’immeuble est respecté par l’ensemble des habitants
 
Assurer la gestion locative (gérance) :
  • Veiller à l’établissement trimestriel des quittancements et à l’encaissement/recouvrement des loyers
  • Procéder aux arrêtés annuels des comptes de charges locatives
  • Procéder à la déclaration des diverses taxes redevables (taxes bureaux/taxes foncières), règlement et refacturation locataires
  • Traiter les suspens bancaires
  • Procéder aux constats d’état des lieux à l’entré et au départ des locataires. Chiffrer les différences constatées selon les demandes du mandant
  • S’assurer que les locataires aient souscrit une assurance
  • Procéder au recouvrement amiable auprès des clients si besoin
  • Informer le mandant de tout congé délivré par les locataires
  • Définir, avec le mandant, les travaux de remise en état des locaux au départ des locataires
  • Tenir à jour les états locatifs de l’immeuble
  • Assurer le suivi des échéances contractuelles des baux pour alerter le propriétaire des risques de vacance des locaux
 
Fournir un service de qualité aux locataires (gérance) :
  • Etre l’interface client/ locataire dans le domaine technique et réglementaire
  • Déclarer les sinistres auprès des assurances dans les délais
  • Enregistrer et assurer des réponses de qualité aux déclarations d’incident et réclamations locataires
  • Etablir le diagnostic, la déclaration et assurer le suivi des ordres, transmettre aux gestionnaires techniques les éléments
  • Apporter son assistance dans les dossiers contentieux en coordination avec la Direction Juridique et sa hiérarchie
 
Assurer un rôle de conseil auprès des clients :
  • Recueillir les besoins, cibler les attentes et détecter les problèmes du client
  • Conseiller et accompagner les propriétaires de manière personnalisée et ciblée pour optimiser la valorisation des immeubles
  • Proposer des solutions (mise en conformité, modernisation, amélioration performance des installations)
  • Assister les mandants dans le suivi des travaux par le propriétaire en direct
  • Assister aux réunions mandants
 
Gérer les structures syndicales et/ou associatives (AFUL, RIE…) (syndics de copropriétés) :
  • Tenir les assemblées générales et respecter les résolutions votées
  • Tenir les comptes des associés/ copropriétaires
  • Gestion administrative et technique des locaux détenus par les structures syndicales
 
Assurer les relations avec les fournisseurs
  • Négocier les contrats fournisseurs conformément à la réglementation et aux process groupe
  • Soumettre tout nouveau fournisseur à la DOAT et constituer le dossier
  • Etablir les contrats de fonctionnement de l’immeuble
 
Gérer les honoraires exceptionnels :
  • Créer les fiches navettes pour tout honoraire exceptionnel
  • S’assurer de la facturation des honoraires exceptionnels
 
Assurer le reporting au mandant selon les modalités définies :
  • Préparer, éditer et envoyer le rapport de gestion au mandant
  • Conseiller et accompagner les propriétaires dans la valorisation des immeubles (préconisations commerciales, proposition travaux préventifs/ curatifs/ mise en conformité)
 
Etre l’interface entre les acteurs immobiliers (locataires/ propriétaires/ cabinets de conseil)
  • Enregistrer et assurer des réponses aux déclarations d’incident et réclamations locataires
  • S’assurer de la jouissance paisible par les locataires des lieux loués
 
Représenter les propriétaires et/ou cabinets de conseil vis-à-vis des tiers :
  • Représenter les intérêts du propriétaire de l’immeuble et/ou cabinets de conseil (AFUL, Association de RIE, administrations fiscales…) et auprès des différents intervenants de l’immobilier (avocats, architectes, géomètres …)
 
Contrôler la gestion technique des sites en collaboration avec le gestionnaire technique et intervenir le cas échéant :
  • Veiller à la bonne gestion technique des sites par le gestionnaire technique
  • Organiser les appels d’offre et procéder aux attributions de marché
  • Assumer le monitoring de travaux et maintenance
 
Environnement de travail :
Vous travaillez en collaboration directe avec les gestionnaires techniques pour assurer une relation client optimale.
 
Apports de la mission et évolutions possibles
Riche en polyvalence et en responsabilités, ce poste vous permet de développer vos compétences techniques en matière de gestion immobilière mais également d’affiner votre orientation client au sein d’une structure dynamique et innovante.
En fonction de votre implication et de votre performance, vous pouvez évoluer au sein des métiers BNP Paribas Real Estate Property Management.
 
Profil recherché :
De formation Bac+5 en Immobilier ou Ingénierie de Gestion de Patrimoine, vous justifiez d’une expérience minimum de 1 an dans l’immobilier.
 
Compétences techniques :
- Gestion immobilière (baux & loyers, gestion locative, gestion de copropriété…) 
- Comptabilité mandant et financière 
- Techniques de gestion 
- Réglementations des immeubles 
- Pathologie et technologie du bâtiment 
- Maitrise des outils informatiques 
- Compétences rédactionnelles 
 
Compétences comportementales nécessaires au poste :
- Capacité d’adaptation 
- Capacité d’organisation 
- Capacité à décider
- Etre orienté client.